Есть смысл писать в поддержку Pocket Option по мелочам по графику или там только общие ответы?

Сел вчера прогнать свою обычную связку на М1, и опять уперся в странную мелочь: шаблон с индикаторами то сохрнается, то после перезахода часть настроек слетает. Не какая-то катастрофа, торговать можно, но ритм сбивает норрмально, особенно когда быстро смотришь входы. Один раз уже писал в служба поддержки pocket option, ответили вежливо, но как будто не до конца поняли, что я вообще спрашиваю. Может, я сам коряво объяснил, не спорю. Просто хотел понять, у них по таким техничским моментам реально можно что-то выяснить, или там в основном общие отвтеы по шаблону? Кто общался с ними именно по рабочим вопросам платформы, без лишней воды, подскажите как лучше формулировать?

Вот с таким я бы в поддержку Pocket Option все-таки написал. По мелочам часто отвечают шаблонно, но когда баг плавающий и на М1 сбивает, иногда реально дожимается.